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推動搖籃的手，選擇保母必知
諮詢╱台北市民生兒童福利服務中心主任 姚秀慧
台北市保母協會理事長 何雲鳳
 一名18歲未婚媽媽將6個月大baby交給保母照顧，媽媽未給保母費，也一直未探視小孩，造成小孩生病無法及時獲得醫治而猝死。5個月大男嬰在托嬰中心疑似噎奶窒息，送醫不治，調查發現媽媽當初並未留意該托嬰中心是否為合法立案。許多托嬰悲劇不斷上演，如何才能避免遺憾一再發生？
選擇托嬰中心的5大觀察項目
台北市民生兒童福利服務中心主任姚秀慧表示，0∼3歲嬰幼兒比較不建議送往托嬰中心托育，一方面政府立案的托嬰中心數量不多（台北市立案合格的純托嬰中心只有三家），家長想找符合標準的托嬰中心並不容易；另一方面由於嬰幼兒抵抗力弱，寄托在人數多的場所很容易感染疾病，因此建議三歲以下嬰幼兒還是托保母照顧。
不過有些父母還是會因某些因素考量，而將baby送往托嬰中心托育，這時在選擇上，通常會以為空間大、招牌大應該就沒問題；事實上，政府對托嬰中心有許多限制，包括活動空間、設備、安全標準、老師資格等都有嚴格規定。
父母在選擇、訪視托嬰中心時，必須觀察及查證以下項目：
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樓層限制方面，以往有些托嬰中心因房租成本考量，將中心設在10或11樓頂樓，一旦發生火災，將影響逃生機會。
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硬體設施部分，中心應設有沐浴檯、調理檯等。
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嬰幼兒容易有疾病或健康方面的問題，中心必須有特約醫師及護理人員提供看診或諮詢服務。
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最重要的是老師與嬰幼兒的比率為1：5，即1位老師不得照顧超過5名嬰幼兒，照顧者都需要有教保人員資格。
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好的托嬰中心應該為每位嬰幼兒做照顧紀錄，包括喝奶、吃藥、大便等都應有詳細紀錄，這也是負責的托嬰中心必須具備的基本要件。
政府對立案的托嬰中心會有每三年一次的評鑑以及平時的稽查，民眾可上各縣市政府社會局查到正式立案的機構名單，有政府為民眾做第一道把關，對家長及寶寶都是一大保障，家長應該善加利用。
透過機構選擇專業的保母
至於保母方面，國內目前並沒有所謂「未受訓練不得擔任保母」的規定，不過中央與地方政府一直在積極培訓專業保母，並設立社區保母支持系統（家長可上網查詢），以提昇專業保母的服務品質。專業保母需接受126小時的專業課程訓練外，並須考取保母執照；和傳統保母相較，專業保母具備較好的紀律，也願意花時間吸收照顧嬰幼兒的相關知識與最新資訊。同樣的，政府對專業保母也會定期訪視，以維持保母照顧嬰幼兒的品質。
台北市保母協會理事長何雲鳳強調，透過各縣市政府社會局、保母協會等相關機構，協助尋找專業且持有證照的保母，是最具保障的方式，如果保母在取得證照後仍能持續在這領域安排進修，將更能提升托育技巧，對家長而言是最好不過了。因此建議家長避免冒著風險自己尋找甚至上網尋找；若是經親友推薦，則需做好事前觀察功課，畢竟他人介紹無法百分之百保證。
家長若能透過相關機構尋找專業保母，對自己和小孩都是一項保障。而除了保母的專業之外，家長在訪視保母時也要事先做好功課，才能確定保母是否符合自己的期許。由於個人標準不同，也因此，每位家長對保母的期待也不同，有些特別重視保母特質，有些只希望離家近，也有家長主要以收費便宜為考量，若能同時兼顧這三項優點，相信是每位家長認為最完美的選擇，而這也是政府積極努力的方向。
選擇保母的8大注意事項
家長在訪視保母時要留意及詢問的項目包括：
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觀察保母是否真心喜歡小孩。當保母見到小孩時，是否會主動親近，並以什麼方式與小孩接觸，家長在觀察時可以直覺做出判斷。
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互動時可詢問一些有關小孩的照顧問題。
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觀察保母家中是否乾淨整潔，是否有足夠空間提供小孩活動，光線是否充足。
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如果保母家中剛好有其他小孩，家長可觀察保母在接待客人的同時，用什麼方法安撫家中的小孩，因為小孩不可能一直保持安靜，此時即可看出保母的耐性是否足夠。
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最好安排多次訪視，觀察保母的特質是否一致；有時經過幾次的拜會，保母可能顯得不耐煩，家長可藉此對保母有較深入的了解。
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小孩在保母家接觸的不只保母本身，所以家長一定要接觸保母的其他家庭成員，許多虐兒案件幾乎都是保母同居人共同造成，所以這是很重要的事項，包括確定家人與保母的關係、觀察其家人是否對保母的工作給予支持、家人是否有不良習慣等等。
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社會局建議一個保母的照顧人數不能超過4個，且2歲以下嬰幼兒不可超過2個，家長拜訪時要特別留意。
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收托前最好雙方立下契約，因為許多糾紛都因沒有白紙黑字做證據，而無法圓滿解決，契約內容越詳細越好。
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事先立好契約書，避免事後糾紛
兒童福利中心設計了一套契約書，可以至兒童中心或其指導單位索取，或電洽02-27486008兒童托育資源中心，讓家長在擬定時可以有個參考。
內容包括：
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委託期限。
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托育地點及接送：
接送地點、接送人是誰、非由委託人接送時要告知會由誰接送等。
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委託內容：
尤其保母的權責範圍一定要註明清楚，此外，定期的預防針注射由誰負責、生病時保母可不可以帶去醫院、保母需不需要帶孩子至戶外散步等，都應詳細告知。
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托育責任：
孩子副食品的飲食由誰購買、要不要加費用、奶粉尿布的供應由誰負責等。
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委託報酬、停托、探視、緊急事故處理、保母責任等。
多觀察小孩的身心反應
家長不可有「花錢即可搞定」的錯誤心態
結語
孩子的成長需要父母的陪伴，如果允許，還是自己照顧最好；若因經濟等因素考量，也應該白天送托，晚上把時間放在和小孩的相處上，這樣才能給小孩最完美的成長過程。
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