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解讀寶寶的哭聲∼一種天生的溝通
 長庚兒童醫院新生兒科主任 周怡宏醫師
對新手父母而言，面對寶寶的啼哭可說是最難應對的一件事了。在許多日常照顧的大大小小的事情中，啼哭是最不易解讀的，也因此常使得父母疲於奔命、拚命討好，卻又不能收到好的回應。根據國外文獻報告，約只有三成左右嬰兒是較為安靜，而不會哭鬧太多的，其他的六七成都是愛哭寶寶，尤其有約二成是超級瘋神哭寶寶，以前稱之為磨娘精，這些寶寶不能滿足於一般的安撫方式，而且常常隨情緒、環境改變而變本加厲，可以說每天都在變戲法整媽媽及家人，到底要如何面對這些寶寶呢？
哭是為了溝通
對寶寶而言，寶寶的哭聲可說是最重要的溝通方式。他們沒有像成人般的言語，來表達他們的需要、喜歡或感覺，而是經由憋嘴、揮手、轉頭以及不同的哭聲來表示他們的需要。不能了解寶寶哭聲，是使父母焦慮、也是阻礙親子互動的最糟糕情境。我們鼓勵，在安撫擁抱之前，在忙著沖泡牛奶之前，先正眼看著寶寶，跟他講講話、問問幾個問題，從眼神中真正了解寶寶要的是什麼（可能並不是牛奶，也不是尿布），經由靜靜的觀察、耐心及多方嘗試與寶寶的溝通，相信每一位媽媽都可以和自己的寶寶，經由眼神交會及肢體互動，了解他真正的需求。
由於天生反應表現的不同，某些寶寶較少哭，某些就常常哭；相對的，某些很容易可安撫，某些則十分困難。再者，有些寶寶嚎啕大哭，有些則是微聲哭泣。雖然他們哭的方式大相逕庭，但是哭的理由卻總是相似的──那便是他們想要某些東西（要注意不一定是有形的物質，也可以是心理上的滿足），在表一當中，我們將寶寶哭聲的理由分為11種加以描述，希望媽媽們都可以熟悉這些不同的理由。在多年健兒門診經驗中，我們知道最有辦法在最短時間內安撫寶寶的媽媽，往往是一眼就知道，是一位胸有成竹、不慌不忙，而也不會隨情緒動怒急躁，當然更是一位在舉手投足間，能與寶寶有最好眼神交會、肢體語言極佳的母親。
需求不同 哭聲也不同
每當新生的寶寶哭鬧不止時，許多年輕的父母會不知所措，使出渾身解數地哄、抱。尿布也換了、奶也喝了，還是哭，於是就恨不得再把寶寶塞回肚子裡去。其實，這時候父母不要著急，一定要冷靜下來，查清寶寶哭的原因。因為哭是寶寶的第一語言，這是原始的生理反應，也是他們表達和溝通最重要的工具。
據專家研究，寶寶哭泣所代表的信息是多層面的，大約可分為生理需求、心理反應、病理狀況三種。這三種類型的哭法是不同的，應該注意區分。
想不出寶寶哭聲原因時
某些時候，寶寶哭泣的理由，即使最敏感的媽媽也無法了解。當已經將上述11種可能理由推演一遍後，仍覺不是哭泣理由時怎麼辦？在此告訴媽媽們一個大原則──即是提供另一種你未曾試過、做過的方法來吸引寶寶，但是記得不要操之過急，並不是做表演給寶寶看，要知道寶寶並不見得很快即有反應，仍要有一點時間去容許他注意到此種改變，而可以安靜下來。
以下是一些可以運用的方法──
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彈奏或播放輕柔音樂（放錄音帶與自己彈奏的反應可是不同的喔！）。
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輕拍寶寶背部，且傾聽媽媽安撫的話語（記得語調要輕柔而緩慢）。
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讓寶寶聽一種反覆的聲音（如電鬍刀聲或棍棒擊打低沈聲）。
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抱著寶寶散步（在客廳或戶外均可；但記得要有韻律而在角落略為停頓一下，不可急促，記得是寶寶的散步，而非媽媽）。
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輕搖寶寶身體（如半坐姿向前後搖動）。
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哼哼兒歌給寶寶聽（記得要面對他，使寶寶可以看見媽媽嘴形開閉，而且要緩慢，但有足夠表情）。
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裝一瓶溫水（但不可使用熱水），將其輕靠在寶寶身旁。
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使用不同材質安撫奶嘴，或者協助他吮吸手指。
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試試幫寶寶再度排氣（尤其輕敲腹部有脹氣時）。
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改變寶寶的姿勢（例如在你的手肘彎靠著、面朝媽媽，但角度調整得近些，或者直抱著而使身體靠緊媽媽，最好肌膚相融，並且眼神可接觸為佳）。
藉寶寶哭時做雙向溝通
給有「愛哭寶寶」的媽媽六大建議
哭對寶寶而言，就像他人生之路上眾多關口般，只是其中之一，每一位媽媽都需面對，並無幸運與否之分，也不必抱怨寶寶的氣質怎麼如此。我們相信，坦然相對、微笑相迎，以及不強求的心理準備，是處理寶寶啼哭最健康的態度，請記得以下幾點重要而有效的處理建議：
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很少父母天生就知道如何處理寶寶啼哭，你並不是第一個，也不會是最差勁的一個。
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成功的解讀寶寶哭聲關鍵只有一個──和時間賽跑。但是需要有十足的耐心，傾聽寶寶每次的表現方式。
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千萬不要為了停止寶寶哭聲而做安撫動作，需真正想及寶寶的內在需求。
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不必急躁地做安撫寶寶哭聲的反應，反而要有條理地、動作輕柔地和寶寶進行溝通。
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不要怕太常安撫寶寶，會寵壞孩子，應將之看成和寶寶有更多的實質接觸機會，當然也需了解，不要使用自以為是的方法（如放在電動搖床上，或拚命親吻等）做安撫。
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用媽媽的心，來感受寶寶哭聲真正的需求，是最有效而正確的方法，不一定有大的動作或聲音，只要柔靜輕撫、輕語呢喃的面對寶寶，必定可使親子互動更為正向，也能使寶寶真正獲得滿足而安靜下來。
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